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Une plainte contre Apple pour les achats "in-app"

Publié le 18 avril 2011 , par Mathieu Chartier - mis à jour le 18 avril 2011 à 11h - dans iPad, iPhone, iPod

Une class-action américaine veut ébranler le modèle Apple en matière d'achats dans les applications et les plaignants veulent obtenir remboursement et dommages et intérêts...

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Réactions


Phildediou - le 18/04/11 à 11:56
Etant donné que chaque App passe par le filtre moral et politiquement correct d'Apple, je trouve que la demande des plaignants n'est pas dénuée de sens.
D'autant plus si Apple est interressé sur la vente des contenus en question (mais je ne sais pas si c'est le cas)

Edit : ok Mathieu, 30% pour les Apps ET le contenu. Bon filon ^^
Mathieu CHARTIER - le 18/04/11 à 11:58
Ha bha si, Apple c'est 30% de tout achat App Store dans la poche wink
Plocploc - ( 1 approbation ) - le 18/04/11 à 12:05
Il me semblait que la politique de la pomme etait d'interdire les apps qui font des transactions ingame?

Anyway, soit mais d'un autre cote quand on ne sait pas eduquer ses enfants et qu'on laisse libre acces aux ordis a des pre-ados, je vais etre sadique et dire que c'est bien fait pour leur gougoule. Evidemment il y aura des enfants plus durs a elever que d'autres, mais globalement c'est un peu ca le pays de l'enfant roi. Et comme on peut faire des proces pour un oui ou pour un non, allez trouvons un bouc emissaire pour se donner bonne conscience. Attendons une class action contre le poker en ligne, addictif a souhait tiens... Ah oui et tous les MMORPG asiatiques avec webshop et micro transactions. La bonne nouvelle s'ils gagnent le proces, c'est qu'effectivement ils pourront se faire greffer un cerveau et un peu d'autorite parentale.
CedR2008 - ( 1 approbation ) - le 18/04/11 à 12:05
Alors moi, je vais mener une class-action contre Visa, MasterCard etc. Bah oui, une fois que mes gosses connaissent mon code et le numéro de la carte, ils peuvent acheter tout et n'importe quoi, non ? Quelqu'un me suit ?
fabr - le 18/04/11 à 12:14
Ma fille de 7 ans a dépensé 500 euros en achats intégrés dans des jeux "gratuits" sur ipad et ce en quelques minutes seulement.

Aucune saisie d'un mot de passe pour valider ces achats.

Il est urgent pour Apple d'empêcher ces pratiques:

- ne pas activer par défaut les achats intégrés sur le système iOS
- ne pas permettre les achats sans validation par mot de passe
- bannir les éditeurs qui ciblent directement les enfants (désolé mais pour les schtroumpfs ce sont bien les enfants qui sont visés majoritairement et, à mon avis, en toute connaissance de cause)
- proposer un troisième type d'applications dans app store, ex.: "jeu gratuit avec achats intégrés" pour qu'il n'y ait pas de confusion

Question: sur un plan juridique ces pratiques sont elles légales ? Je vois deux infractions possibles:

- utilisation frauduleuse de carte bancaire (achats non consentis, ni validés par le détenteur)
- abus de faiblesse sur personne mineure

Merci aux juristes de bien vouloir nous éclairer
dackone - le 18/04/11 à 12:40
fabr
Ma fille de 7 ans a dépensé 500 euros en achats intégrés dans des jeux "gratuits" sur ipad et ce en quelques minutes seulement.


Wow... ça calme.
sachu - le 18/04/11 à 12:54
La class action est p-e dirigé contre apple pour complicité et pcq les transaction sont passées à travers son système.

Si apple est sanctionné, il n'y aura pas besoin de faire un procès à chaque boite qui à pondu une application en "free to play".
fabr - ( 1 approbation ) - le 18/04/11 à 13:06
dackone
fabr
Ma fille de 7 ans a dépensé 500 euros en achats intégrés dans des jeux "gratuits" sur ipad et ce en quelques minutes seulement.


Wow... ça calme.


Oui c'est clair que ça calme. Pour être plus précis c'est en quelques minutes de jeux mais sur deux ou trois jours. Les jeux en question utilisent ce que je considère comme une faille de sécurité: ils peuvent ponctionner la CB du compte iTunes pour des achats virtuels dans le jeux pendant 15 minutes après la saisie du mot de passe (obligatoire pour l'installation d'un jeu gratuit).

Le processus est donc:
- votre fille/fils vient vous voir pour valider l'installation d'un jeu gratuit avec ses petits yeux tout attendrissants
- vous saisissez le mot de passe et retourner à vos occupations
- l'enfant commence à jouer et achète par exemple un stock de bois pour construire une maison aux schtroumpfs
- un achat bien réel est prélevé sur votre CB sans saisie d'un mot de passe et sans que l'enfant en ait conscience, sachant de plus que les messages de confirmation de l'achat apparaissent souvent en anglais dans le jeu

J'ai effectué une réclamation au service client iTunes et j'envisage de porter plainte contre ces pratiques scandaleuses.

Pour ceux qui se trouvent confrontés à la même situation, n'hésitez pas à me contacter pour envisager une action commune.
Greenood - le 18/04/11 à 13:06
à mon époque on avait les 36 15 et autres...
même constat ...

c'est avant tout une question d’éducation, parce que les requins, ils trouveront toujours un moyen de nager à proximité des plages ...
fabr - le 18/04/11 à 13:10
Greenood
à mon époque on avait les 36 15 et autres...
même constat ...

c'est avant tout une question d’éducation, parce que les requins, ils trouveront toujours un moyen de nager à proximité des plages ...


Ce n'est plus un problème d'éducation si ces pratiques ne sont pas conformes à la législation française, ce qui reste à vérifier...
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