AH AH AH...

Un bumper...

Non mais la je suis écroulé de rire.

Concernant le taux de retour, il faudrait déjà qu'on puisse le recevoir le téléphone, et vu le délai d'attente...

TiPax

Certain on vraiment fait un caca nerveux pour l'iPhone 4 en floodant tout les sites pour faire une mauvaise répute a apple

Non mais pas besoin, Apple se débrouille très bien tout seul

"La société est composé d'hommes et que tout ne peut être parfait."

Est ce qu'il accepterait ce genre de réponse de la part d'un salarié ?

Il sont fort apple quand meme, a la fin de la conference t'as presque envie de les plaindres... lol



Puis les chiffres de retours c'est ceux données par Apple, ça c'est comme dans les manifs t'as les chiffres de la police et ceux des manifestants. Dailleurs souvent c'est du simple au double... ^^

J'ai un truc marrant qui m'est arrivé.
J'ai testé de mettre en contact les 2 antennes en bas à gauche avec ma main, aucune perte de signal.
Je me suis dit qu'apple avait corrigé le problème (ayant reçu mon Iphone que samedi).
Puis je suis passé à la mise à jour 4.0.1 (pas volontairement). Puis je refait le test d'antenne. Et la, perte de signal :s.

Sinon je suis pas fan de Steve Jobs mais l'Iphone est tout de même une pure merveille mais aucun téléphone n'est parfait. Je trouve quand même correct ce qu'il propose comme solutions.

PAR-FAIT.

D'un point de vue marketingo-financio-comunicatif, on ne peut pas faire mieux. Même dans l'adversité, Apple c'est les meilleurs. J'en reste bluffé.

Ben oui, ils ont désamorcé le problème (judiciaire), font des cadeaux/remises sans limites (marketing), qui ne coûtent pas cher (financier) et c'est bien dit avec le mea culpa, le "clients, je vous ai compris", la manière lapidaire et sans détours de dire qu'ils offrent les bumpers, ne peuvent produire donc offrent d'autres cases et vont mettre un formulaire en ligne rapidement et vont même jusqu'au RBT du téléphone.

Pour moi, c'est une belle communication de crise et ils arrivent finalement à presque retourner la situation. Y'a des spécialistes qui ont du se faire une belle semaine avec de beaux honoraires de consulting.