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Apple toujours en tête du classement SAV

Publié le 12 mars 2010 , par Tanguy Andrillon - dans Mac - Mots clés : Apple, SAV, classement

Le service après-vente d'Apple loin devant ses concurrents.

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Réactions


Regulateur - le 12/03/10 à 13:13
Tout cela est bien relatif ! Pour mémoire, les écrans qui scintillent sur les iMac 27...On ne peut pas dire qu'Apple avait été très réactif.
Greenood - le 12/03/10 à 13:15
on aurait la même étude pour la France ?
cornemuse - ( 1 approbation ) - le 12/03/10 à 15:48
Notre experience (grosse entreprise publique) est fort différente avec ces memes SAV en ce qui concerne les portables:

avec contrat longue durée de support, nous avons:

- DELL: intervention en 48h sur place. technicien compétent et rapide. Problemes concernés: remplacement cartes meres essentiellement.
- APPLE: intervention en 15j par expédition du portable a APPLE France et retour. Problemes concernés: remplacement de HDD.
Hum...
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