Deux Genius Bar dans les Apple Store ?

Apple cherche des moyens pour réduire l'attente au Genius Bar.

Ceux qui ont déjà fréquenté les boutiques Apple et plus particulièrement le Genius Bar le savent bien, le comptoir des techniciens Apple est régulièrement débordé. Les rendez-vous fixés à l'avance sont souvent respectés avec plus ou moins 10 minutes de retard au maximum, mais venir à l'improviste est un jeu dangereux et l'attente peut parfois être très longue. Afin d'améliorer la prise en charge des clients, Apple expérimente dans certaines boutiques la mise en place de deux Genius Bar.

Deux Genius Bar

Les boutiques d'Orlando en Floride et de Philadelphie exploitent donc deux espaces Genius qui permettent aux clients d'attendre patiemment tout en étant assis. D'après les premiers rétros, ce système fonctionne plutôt bien et pourrait être étendu aux autres Apple Store rapidement.

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Catégorie : Divers
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