Une class-action américaine veut ébranler le modèle Apple en matière d'achats dans les applications et les plaignants veulent obtenir remboursement et dommages et intérêts...

Pour illustrer cette affaire, rien de mieux que le cas pratique de l'application des Schtroumpfs, Smurf's Village, et les achats qu'elle propose directement depuis l'application à des prix parfois prohibitifs, ce qui a valu à certains parents quelques sueurs froides au moment de consulter leurs derniers relevés/factures App Store. Application - gratuite à la base mais qui encourage à l'achat d'items - qui a poussé Apple à revoir son modèle sur certains points pour éviter les abus et les situations embarrassantes, mais qui n'évitera pas au service juridique de la firme d'avoir à se défendre suite à la plainte collective (ou class-action) déposée sur ce motif à San Francisco, aux Etats-Unis.

Selon cette plainte, "Apple vise volontairement les enfants avec des jeux délibérément addictifs qui les encouragent à dépenser des sommes déraisonnables". Le plaignant référent cite ses deux filles qui ont ainsi dépensé à son insu plus de 200$ sur sa carte bancaire, rattachée à son compte iTunes. Cette plainte indique d'ailleurs qu'il est illogique que ces applications utilisent le même mot de passe que pour tout achat sur iTunes, "ainsi, si l'enfant connaît le mot de passe de ses parents, il peut acheter dans l'application des tonnes de contenus tentants sans aucun problème".

Des changements insuffisants ?

Rappelons qu'avant que la FTC (Federal Trade Commission) n'y mette son nez, poussant Apple à modifier le système, le compte iTunes restait "ouvert à l'achat" pendant une quinzaine de minutes après que le mot de passe a été entré une première fois, ne demandant plus de validation supplémentaire pour les achats "in-app" réalisés durant cette période. Depuis, chaque achat réalisé dans l'application nécessite la validation par mot de passe.

Apple, pour sa défense, rappelle qu'une option existe dans iOS permettant de bloquer les achats dans les applications et tient également à insister sur le fait qu'une confusion a souvent lieu, tenant Apple pour responsable des applications qui sont distribuées via sa plateforme App Store, alors qu'elles ne sont pas développées par ses soins. Smurf's Village est, par exemple, proposé par Capcom Interactive. De leur côté, les plaignants demandent un remboursement des sommes dépensées par leurs enfants, celui des frais de justice, ainsi que le paiement de dommages et intérêts...

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