Plusieurs utilisateurs d'iPhone ont vu leur SMS facturé plusieurs fois à cause de l'utilisation de caractères spéciaux.

L'association 60 Millions de consommateurs met en garde les possesseurs d'iPhone sur l'utilisation de la cédille dans les SMS. En effet, le caractère "ç" compte pour plusieurs dizaines de caractères et certains consommateurs auraient donc subi quelques déconvenues en voyant leur facture de téléphone, quelques SMS étant facturés deux, cinq, dix, voire même 37 fois pour Patrick, un abonné SFR. Anne-Sophie, cliente Orange, a reçu la confirmation d'un technicien Orange que le caractère "ç" pouvait compter pour 53 caractères classiques. Les SMS étant limités à 160 caractères, cela poserait effectivement quelques problèmes.

L'explication est en fait un peu plus compliquée. Le protocole SMS est limité à 160 caractères d'une table de 127 caractères incluant les lettres de l'alphabet en minuscule et majuscule, les chiffres, les signes de ponctuation, certaines lettres accentuées et quelques caractères spéciaux. Les caractères "ç" et "ë" sont par exemple absents de cette liste. Lorsqu'un SMS contenant l'un de ces deux caractères est envoyé, il utilise le protocole Unicode et la limite de caractères utilisés passe alors de 160 à 70.

Comme le signal Le Figaro, l'iPhone n'est pas le seul téléphone incriminé puisque tous les téléphones gérant les "ç" et les "ë" sont concernés. En revanche, on peut reprocher à Apple de ne pas proposer de compteurs de caractères et de ne pas convertir automatiquement les "ç" en "c" et les "ë" en "e", comme le font les combinés Nokia. Le correcteur automatique d'orthographe propose même d'ajouter les cédilles ou les trémas automatiquement, les amateurs de la langue française apprécieront alors que les autres opteront pour un forfait SMS illimité. L'association devra encore démêler quelques cas litigieux notamment sur la facturation de 37 SMS au lieu d'un...

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