Le vice-président d'Apple justifie les positions de sa société à propos de l'AppStore.

Bien que la boutique d'applications d'Apple connait un succès incontestable, elle est aussi très critiquée par les développeurs. On citera comme exemple le plus connu, Joe Hewitt, auteur de l'application Facebook pour iPhone, qui a quitté la division mobile de la société pour cause de divergence de philosophie avec l'AppStore. Le point de vue de Phil Schiller au sujet de l'AppStore est clair :

Nous avons créé une boutique en laquelle les gens ont confiance. Vous, votre famille ou encore vos amis peuvent télécharger des applications qui, pour la plupart d'entre elles, feront ce qu'elles sont censées faire, pour un prix acceptable, et sans problème technique. [...] Nous évaluons chaque application pour être sur qu'elles répondront aux attentes des consommateurs lorsqu'ils la téléchargeront.

L'AppStore contient aujourd'hui plus de 100 000 applications. Chaque semaine, 10 000 applications sont soumises aux équipes de validation d'Apple. 90 % des applications rejetées le sont pour des problèmes techniques et les développeurs sont plutôt heureux qu'Apple vérifie l'application intégralement, dixit Phil Schiller. Les 10 % restant concernent les applications qui ne sont pas appropriées à la politique Apple : elles volent des données personnelles, encouragent les utilisateurs à violer les lois ou proposent du contenu inapproprié. Quelques applications fleurettent avec les limites comme les logiciels qui permettent de compter les cartes aux casinos. Enfin, certaines exploitent des marques déposées ou du contenu soumis au droit d'auteur.

À l'heure où le succès de l'AppStore est essentiellement dû à l'iPhone, il parait plutôt normal qu'Apple valide les applications qui y sont proposées afin qu'elles ne s'introduisent pas dans la vie privée à l'insu des utilisateurs. Les caractéristiques de l'iPhone pourraient permettre à une application de tout savoir sur notre vie (les déplacements via le GPS et la boussole, les contacts, les mails, la navigation sur Internet, etc.). La validation semble donc indispensable, même si elle ne satisfait pas tout le monde, notamment une majorité de développeurs. Notons qu'Apple ne ferme complètement la porte puisque Phil Schiller a indiqué que les règles de validation pourraient évoluer prochainement.

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